Quel est le délai pour recevoir l'attestation de cautionnement ?

Votre dossier est traité immédiatement. Dès que nous recevons votre demande de cautionnement et le justificatif de paiement, nous établissons votre attestation et vous l'envoyons par courrier prioritaire. En temps normal, vous recevez votre attestation dès le lendemain.

Quel sera le montant de la prime ?

La première année, le montant de la prime est calculé en fonction de votre date d'emménagement. Le montant est compris entre CHF 25.- et CHF 120.- Cette prime couvre le locataire jusqu'au 31 décembre de l'année en cours. Chaque année suivante, le locataire devra s'acquitter d'une prime annuelle (due pour l'année entière) fixée à CHF 25.- + 5% de la somme couverte. Cette prime devra être payée par avance, avant le 1er janvier de l'année concernée.

Aïe ! J’ai déjà bloqué ma garantie de loyer auprès d’une banque…

Vous pouvez récupérer votre capital à tout moment en souscrivant la garantie de loyer de SmartCaution SA.

Puis-je résilier ma garantie ?

Vous pouvez résilier votre garantie à tout moment et sans frais. Il vous suffit de fournir une garantie équivalente à votre bailleur.

Qui est l’assureur ?

L’assureur est Generali, Assurances Générales, Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon.

La garantie de SmartCaution SA est-elle acceptée par toutes les régies ?

SmartCaution SA délivre des garanties uniquement aux régies partenaires. Si votre régie ne travaille pas encore avec SmartCaution SA, contactez-nous au 0800 100 201. Nous nous mettrons immédiatement en relation.

Quels sont les risques couverts par l’assurance et quelle est l’étendue des prestations d’assurance ?

Generali répond en tant que caution simple de toutes les prétentions justifiées basées sur le contrat de bail (locaux d’habitation) désigné dans le certificat de cautionnement. La prestation est limitée au montant de cautionnement indiqué dans le certificat.

Que se passe-t-il si Generali paye tout ou partie de somme couverte ?

Le locataire (l’assuré) a l’obligation de rembourser les montants versés par celle-ci et de s’acquitter des frais et intérêts en sus.

Quelles sont les obligations de l’assuré ?

Le locataire (l’assuré) est tenu de faire tout ce qui est en son pouvoir pour éviter que le bailleur (la régie) soit dans l’obligation de demander le versement de la garantie de loyer.

Qui est le preneur d’assurance et qui sont les assurés ?

Les locataires sont les preneurs d’assurance et les assurés ; les bailleurs sont les bénéficiaires de la garantie.

Quand commence et quand prend fin l’assurance ?

Le début de l’assurance commence à la date indiquée sur le certificat de cautionnement. La fin de l’assurance intervient selon les conditions définies à l’art. 7 des Conditions générales d’assurance.

Comment les données personnelles sont-elles traitées ?

Generali et SmartCaution SA traitent les données qui proviennent des documents contractuels ou du déroulement du contrat et les utilise notamment pour calculer la prime, pour définir le risque, pour traiter les cas donnant droit à des prestations, pour faire des statistiques. Tant SmartCaution SA que Generali sont autorisées à transmettre des données concernant le locataire à des tiers, tels que des co-assureurs, réassureurs, autorités ou sociétés tierces. Cette autorisation est valable indépendamment de la conclusion du contrat. La demande de cautionnement contient une clause par laquelle le locataire autorise SmartCaution SA et Generali à traiter les données indispensables à l’examen et à la gestion du contrat. SmartCaution SA et Generali garantissent la confidentialité des informations reçues.

Vos questions sur la garantie de loyer SmartCaution

Un déménagement, un nouveau bail... nous savons que cela soulève de nombreuses questions. Pour vous accompagner en toute sérénité, nous avons rassemblé ici les réponses claires et complètes aux interrogations les plus fréquentes.

Le fonctionnement de la garantie de loyer

Pourquoi choisir la garantie de loyer SmartCaution plutôt qu'un dépôt bancaire ? Toggle

Le principe est simple : au lieu d’immobiliser l’équivalent de trois mois de loyer sur un compte bancaire, vous réglez une prime annuelle accessible. Votre capital reste ainsi disponible pour vos projets, votre déménagement ou tout autre besoin. C’est la solution optimale pour allier la sécurité exigée par votre bailleur et votre liberté financière, grâce à un service agréé par la FINMA et reconnu partout en Suisse.

La garantie SmartCaution est-elle acceptée par toutes les régies ? Toggle

Oui, notre garantie de loyer est reconnue et acceptée par la très grande majorité des régies, agences immobilières et bailleurs en Suisse. Notre agrément FINMA et notre fiabilité sont des gages de confiance pour les professionnels de l’immobilier. Si votre régie ne nous connaît pas encore, contactez-nous : notre équipe prendra contact avec elle pour lui présenter les avantages de notre partenariat.

Souscription et Tarifs

Combien coûte la garantie de loyer SmartCaution ? Toggle

Notre tarification est transparente et conçue pour être avantageuse.

La première année : votre prime est dégressive, elle est calculée au prorata de votre date d’emménagement. Elle varie de CHF 25 à CHF 120 pour l’année en cours.
Les années suivantes : la prime annuelle est fixe et correspond à 5% du montant de votre garantie de loyer, auxquels s’ajoutent CHF 25.
L’avantage 2 ans : double économie cumulée. En réglant vos deux premières années lors de votre souscription sur notre site, vous bénéficiez d’une remise de – 10% supplémentaires sur la prime de deuxième année.

Maximisez vos économies en cumulant un tarif dégressif dès la première année et une remise supplémentaire de 10 % sur la seconde.

Quel est le délai pour recevoir mon attestation de garantie ? Toggle

Une fois votre dossier complété (pièce d’identité, bail et paiement validés), notre équipe en assure le traitement prioritaire. En règle générale, vos certificats express vous sont adressés par e-mail et par voie postale pour signature sous 24 heures. Vous pouvez ainsi transmettre rapidement le document à votre bailleur ou à son représentant. Ce délai peut toutefois varier selon le moment de votre demande (heures ouvrables, week-ends ou jours fériés).

J'ai déjà bloqué ma garantie dans une banque, puis-je encore changer ? Toggle

Bonne nouvelle ! Vous pouvez récupérer votre capital à tout moment en choisissant la garantie de loyer SmartCaution. Notre équipe se charge de remplacer votre garantie bancaire existante : il vous suffit de souscrire en ligne. Dès que la nouvelle attestation SmartCaution est transmise signée à la régie, celle-ci informe votre banque qu’elle peut libérer le montant bloqué sur votre compte, que vous pouvez alors à nouveau utiliser librement. C’est simple et nous vous guidons à chaque étape.

La Gestion de Votre Contrat

Que se passe-t-il lorsque je quitte mon logement ? Toggle

À la fin de votre bail, deux cas de figure :

Tout est en ordre : Votre bailleur nous retourne le certificat de garantie signé, ce qui libère officiellement notre engagement. Votre contrat prend fin.
En cas de litige (dégâts, loyers impayés) : Si votre bailleur a une créance justifiée, SmartCaution avance la somme due. Vous serez ensuite tenu(e) de nous rembourser intégralement ce montant. Pensez à contacter votre assurance Responsabilité Civile (RC), qui pourrait prendre en charge les frais liés aux éventuels dégâts.

Puis-je résilier mon contrat SmartCaution à tout moment ? Toggle

Oui, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans frais, à une condition : vous devez fournir à votre bailleur une garantie de remplacement équivalente (comme un dépôt bancaire), et celui-ci doit nous retourner le certificat original pour nous libérer de notre engagement.

Aspects Techniques et Légaux

Quels sont exactement les risques couverts par la garantie ? Toggle

SmartCaution couvre, en tant que caution, toutes les prétentions financières justifiées de votre bailleur, prévues dans votre contrat de bail. Cela inclut les loyers et charges impayés, ainsi que les frais de remise en état du logement en cas de dégâts. Notre intervention est limitée au montant total de la garantie de loyer indiqué sur votre certificat.

Que se passe-t-il si SmartCaution doit payer le bailleur en mon nom ? Toggle

Si nous versons une somme à votre bailleur pour couvrir une créance, vous avez l’obligation légale de nous rembourser l’intégralité de ce montant, ainsi que les éventuels frais associés.

Quelles sont mes obligations en tant que locataire ? Toggle

Votre obligation principale est de respecter scrupuleusement les termes de votre contrat de bail (payer votre loyer à temps, entretenir le logement, etc.), afin d’éviter toute situation qui pourrait mener à l’activation de la garantie de loyer.

Comment mes données personnelles sont-elles traitées ? Toggle

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et respectons la législation suisse en vigueur. Vos données sont utilisées pour l’étude de votre demande, la gestion de votre contrat, l’évaluation du risque et, si nécessaire, le recouvrement. Pour plus de détails, vous pouvez consulter à tout moment notre politique de confidentialité sur notre site web.

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Type de bien

Montant de la garantie de loyer

*Votre garantie est ≥ à CHF 15'000.-, veuillez nous consulter au 0800 100 201.

*Votre garantie est ≥ à CHF 40'000.-, veuillez nous consulter au 0800 100 201.

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